Política de Privacidade
Saiba como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais
Compromisso com sua Privacidade
A Mulher Estética está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, seja presencialmente em nosso estabelecimento ou através de nosso site e aplicativos.
Esta política foi atualizada em 10 de maio de 2023 e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
1. Informações que Coletamos
1.1. Informações fornecidas por você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como:
- Dados de identificação (nome, data de nascimento, CPF)
- Informações de contato (e-mail, telefone, endereço)
- Informações de pagamento (dados de cartão de crédito, informações bancárias)
- Histórico de serviços e preferências
- Informações sobre saúde relevantes para os serviços (alergias, condições médicas)
- Conteúdo das comunicações que você envia para nós
1.2. Informações coletadas automaticamente
Quando você utiliza nosso site ou aplicativo, podemos coletar automaticamente:
- Dados de acesso (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
- Informações do dispositivo (sistema operacional, identificadores únicos)
- Dados de localização (com seu consentimento)
- Cookies e tecnologias similares
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- Processar agendamentos, pagamentos e reembolsos
- Enviar confirmações, atualizações e alertas relacionados ao serviço
- Personalizar sua experiência e oferecer recomendações
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
- Conduzir pesquisas e análises para melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, e a de nossos usuários
3. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações pessoais com:
- Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do negócio
- Parceiros comerciais (com seu consentimento)
- Autoridades governamentais, quando exigido por lei
- Em caso de fusão, venda ou transferência de ativos da empresa
Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.
4. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado ao nosso site
- Lembrar suas preferências e configurações
- Entender como você utiliza nossos serviços
- Melhorar e personalizar sua experiência
- Medir a eficácia de nossas comunicações
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
5. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso aos seus dados
- Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Direito de portabilidade dos dados
- Direito de eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Direito de informação sobre o compartilhamento de seus dados
- Direito de revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.
6. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações.
Utilizamos criptografia, firewalls, controles de acesso e outras medidas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando não precisarmos mais de suas informações pessoais, as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais através de nosso site ou por outros meios de comunicação.
9. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
privacidade@mulherestética.com.br
Encarregado de Proteção de Dados: Maria Silva
Endereço: Rua Augusta, 1500, Jardins, São Paulo - SP
Telefone: (11) 3456-7890
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.